OBAVIJEST O PRIVATNOSTI
Zadnje ažuriranje: 3.2.2026
Sadržaj
UVOD
NAŠI KONTAKT PODACI
PODACI PRAVNE OSOBE
IZVORI PODATAKA I NAČINI PRIKUPLJANJA
Prikupljanje podataka putem trećih strana
OBVEZA PRUŽANJA PODATAKA
KOJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO, ZAŠTO I NA KOJOJ PRAVNOJ OSNOVI
Posjetitelji Web stranice
Registrirani Kupci
Web-shop kupci
Kupci edukacije
Poslovni kupci
Izravan marketing
Ostala komunikacija
Podaci Vaših zaposlenika, osoba za kontakt i odgovornih osoba
Posjetitelji naših profila na društvenim mrežama
DIJELJENJE PODATAKA
POHRANA I SIGURNOSNE MJERE
PRIJENOS PODATAKA U TREĆE ZEMLJE
VAŠA PRAVA
Ova Obavijest o privatnosti (u daljnjem tekstu: „Obavijest”) objašnjava kako obrađujemo osobne podatke u slučaju da posjećujete našu Internet stranicu https://www.trimuzijat.hr/ (dalje u tekstu: Web stranica), naše profile na društvenim mrežama, kupite od nas proizvode ili usluge preko Web-shopa, kupujete (ili tek pregovarate) u vezi naše poslovne ponude, pretplatite se na naš newsletter ili nas na drugi način kontaktirate ili pokažete interes za našim proizvodima ili uslugama.
Ova Obavijest usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, „GDPR”) i relevantnim hrvatskim propisima. Povremeno je možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zakonskim obvezama. Najnovija verzija uvijek će vam biti dostupna putem naše internetske stranice ili putem komunikacijskih kanala koje inače koristimo.
Naziv društva: I BEAUTY d.o.o.
Adresa: 52420 Buzet, Trg Fontana 2, Hrvatska
E-mail: orderhr@trimuzijat.com
Telefon: 0038552448587
DEFINICIJE
U ovoj Obavijesti koristimo sljedeće definicije:
Podaci pravne osobe nisu predmet ove Obavijesti (niti GDPR-a), no skrećemo pažnju da su osobni podaci direktora i zaposlenika pravne osobe osobni podaci i da će oni u ponekim slučajevima biti predmet obrade, ovisno o tome jesu li ti podaci nužni za ispunjenje svrha koje su u nastavku navedene.
IZVORI PODATAKA I NAČINI PRIKUPLJANJA
Mi nastupamo kao voditelj obrade kada obrađujemo vaše osobne podatke.
Vaše osobne podatke prikupljamo kada:
Napominjemo da možete imati jednu ili više navedenih uloga istovremeno. Kada u ovoj Obavijesti spominjemo različite kategorije klijenata, koristimo zajednički pojam Kupac ili Kupci.
Prikupljanje podataka putem trećih strana
Iznimno će se Vaši podaci prikupljati od drugih osoba. To će npr. biti slučaj provjeravanja Vaših podataka u sudskom ili obrtnom registru (npr. da vidimo jeste li naša ciljana skupina za pristup B2B web-shopu). Slučaj prikupljanja Vaših podataka od trećih strana će biti ispunjen i ako budete imenovani ovlaštenom osobom za kontakt pa nam Vaš poslodavac ili druga ovlaštena osoba dostavi Vaše ime, prezime i poslovni kontakt. Ili npr. slučaj kada nam naši trgovinski zastupnici dostave podatke o Vama kao osobama koje su zainteresirane za našu ponudu, pri čemu se u tim situacijama uglavnom radi o podacima pravnih osoba i to podacima kao što su tvrtka/naziv, OIB, adresa sjedišta (salona) i poslovni email.
Trgovinski zastupnici su naši ugovorni partneri s kojima imamo sklopljene odgovarajuće ugovore i koji su obvezni na povjerljivost. Oni pregovaraju s našim potencijalnim kupcima o sklapanju ugovora u naše ime i za naš račun te da po potrebi sklapaju te ugovore u naše ime.
Niste nam dužni pružiti osobne podatke (pružanje podataka je potpuno dobrovoljno), no ako odlučite neke podatke ne podijeliti, svrhe obrade neće moći biti ispunjene. Npr. nećemo moći s Vama sklopiti ugovor ako ne popunite sve podatke koje smo označili kao obavezne u procesu kupnje i koji nam trebaju da bi s Vama sklopili ugovor.
KOJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO, ZAŠTO I NA KOJOJ PRAVNOJ OSNOVI
Na ovom mjestu objašnjavamo koje Vaše osobne podatke obrađujemo u situacijama s kojima se bavi ova Obavijest, zašto (u koje svrhe) to činimo i temeljem koje pravne osnove. Podaci se daju zasebno za svaku kategoriju obrade kako bi mogli odmah pogledati dio koji se Vas tiče i kako bi ova Obavijest bila što transparentnija.
Kako bi naša Web stranica funkcionirala ispravno koristimo određene nužne kolačiće. Ovu obradu ne možemo izbjeći i zbog toga Vas za nju ne tražimo privolu. Koje podatke prikupljamo pomoću tih kolačića, kako se ti podaci koriste i dr. možete saznati u našoj Obavijesti o kolačićima na https://www.trimuzijat.hr/kolacici
U slučaju Vašeg pristanka, možemo koristiti i dodatne vrste kolačića za poboljšanje naše Web stranice i usluga. Više informacija o ovim obradama također je dostupno u našoj Obavijesti o kolačićima na https://www.trimuzijat.hr/kolacici
Ako se odlučite registrirati na našoj Web stranici odnosno stvoriti svoj korisnički račun, prikupljat ćemo sljedeće Vaše podatke:
|
Podaci |
Svrhe |
Pravna osnova |
Rok pohrane |
|
- korisničko ime, - lozinka - ime i prezime/naziv (ovisno što primjenjivo) - adresa |
Kreiranje i zaštita Vašeg računa te olakšati Vam proces kupnje.
Kreiranje odnosno registracija računa potpuno je dobrovoljna. Sve kupnje možete obavljati i bez registracije. Bez registracije možete obavljati kupnje čak i ako ste se već ranije registrirali i to tako da se jednostavno odjavite sa svog računa i prilikom kupnje odaberete opciju kupnje bez registracije. |
Vaša privola (Članak 6(1)(a) GDPR).
|
Vaš račun čuvamo dok ga a) ne pobrišete ili b) najduže 2 godine od Vaše zadnje aktivnosti s tim računom, ovisno o tome što dođe ranije.
|
Privolu možete u svakom trenu povući brisanjem Vašem računa ili tako da nam to javite na email: orderhr@trimuzijat.com.
Kada uđete na našu Web stranicu, prikazat će vam se naš primarni web-shop. Namijenjen je široj javnosti, bilo fizičkim, bilo pravnim osobama odnosno poslovnim subjektima. Ako ste poslovni kupac koji želi vidjeti naše proizvode namijenjene isključivo frizerskim salonima i salonima za uljepšavanje odnosno Poslovnim kupcima (kako definirani dalje u ovoj Obavijesti), molimo kontaktirajte nas na e-mail: orderhr@trimuzijat.com i predstavit ćemo Vam našu ponudu za Poslovne kupce.
Ako kupujete proizvode preko našeg web-shopa, bilo da ste u procesu kupnje (npr. dovršite narudžbu, ali još niste od nas dobili povratni mail o statusu narudžbe) ili ste dovršili kupnju (dobili ste od nas obavijest da je narudžba potvrđena), od Vas ćemo nužno obraditi određene podatke. Obrade podataka daju se u tablici niže, za svaku konkretnu situaciju, radi preglednosti.
|
Svrhe |
Pravni temelj |
Rok pohrane |
|
|
U procesu sklapanja ugovora prikupljamo: - identifikacijske i kontakt podatke: o za potrošače: ime, prezime, email, broj telefona i adresa; o za poduzetnike: ime i prezime ovlaštene osobe, naziv/tvrtka s kojom ste registrirani pri nadležnom tijelu (a koji za obrte uključuje i ime i prezime vlasnika), adresa, OIB, email adresa i broj telefona za kontakt; - podatke o Vašim narudžbama (izabranim proizvodima/uslugama, količini i sl.)
Nakon što sklopimo ugovor (primili ste e-mail da je narudžba potvrđena), prikupljamo dodatno sljedeće: - ugovornu dokumentaciju (potvrde narudžbi, otpremnice i sl.), - račune; - dokaze o dostavi/uručenju proizvoda ili usluga i o Vašem plaćanju (broj računa, datum upute, način plaćanja). |
Sklapanje i izvršavanje ugovora o prodaji proizvoda ili izvršenju usluga.
Također, ove podatke obrađujemo i u svrhe izdavanja računa i pohrane dokumentacije, sukladno našim pravnim obvezama prema propisima o računovodstvu i drugim primjenjivim propisima.
|
Izvršavanje ugovora sklopljenog s Vama ili radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1(b) GDPR).
U odnosu na postupke izdavanja računa, čuvanja poslovne dokumentacije i sl., pravni temelj je i ispunjenje naših pravnih obveza (čl. 6. st. 1(c) GDPR).
|
11 godina, sukladno propisima o računovodstvu.
Ako je pokrenut spor ili neki drugi postupak ili je taj spor ili postupak najavljen. rok pohrane se produljuje za period dok se ne riješe ti sporovi i postupci.
|
|
Ako podnesete zahtjev za raskid ugovora ili prigovor na nedostatke obrađujemo: - Vaše identifikacijske i kontakt podatke; - potpise na dokumentaciji koju nam dostavite (npr. izjava o raskidu ugovora), - podatke o broju narudžbe odnosno broju računa, - opis nedostatka (ako nije u pitanju jednostrani raskid u roku od 14 dana), - Vaš zahtjev (npr. za zamjenom proizvoda, povratom sredstava, - podatak o pošiljanju proizvoda natrag (ako je u pitanju povrat proizvoda)), - broj računa na koji eventualno treba izvršiti povrat novca, - naš odgovor na Vaš prigovor/zahtjev i način na koji je prigovor/zahtjev riješen.
|
Rješavanje prigovora na nedostatke ili zahtjeve za raskidom ugovora.
Napomena: samo potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora, bez obrazloženja, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. |
Izvršavanje ugovora sklopljenog s Vama te ispunjenje naših pravnih obveza (čl. 6. st. 1(c) GDPR) iz Zakona o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakona o računovodstvu i drugim propisima.
|
Ako je temeljem prigovora ili Vašeg zahtjeva izvršen određeni povrat novca ili zamjena proizvoda ili raskid ugovora, podatke čuvamo 11 godina sukladno propisima o računovodstvu.
Iznimno, svi rokovi se produljuju ako je pokrenut ili najavljen spor ili drugi postupak. |
Ako se prijavite na seminar ili edukaciju preko formulara na našoj Web stranici, bilo da tek podnesete prijavu (pa ste tek u procesu kupnje naše edukacije) ili dobijete potvrdu da ste primljeni na seminar (pa ste sklopili s nama već ugovor o kupnji edukacije), od Vas ćemo obraditi sljedeće podatke:
|
Podaci |
Svrhe |
Pravni temelj |
Rok pohrane |
|
U procesu sklapanja ugovora prikupljamo: - identifikacijske i kontakt podatke: o za potrošače: ime, prezime, email, broj telefona i adresa; o za poduzetnike: ime i prezime ovlaštene osobe, naziv/tvrtka s kojom ste registrirani pri nadležnom tijelu (a koji za obrte uključuje i ime i prezime vlasnika), adresa, OIB, email adresa i broj telefona za kontakt; podatke o Vašim narudžbama (odabrana edukacija i termin, količine i sl.)
Nakon što sklopimo ugovor (primili ste e-mail da je narudžba/ sudjelovanje potvrđeno), prikupljamo dodatno sljedeće: - ugovornu dokumentaciju (npr. potvrde o sudjelovanju), - račune; - dokaze o Vašem plaćanju (broj računa, datum upute, način plaćanja) - ime, prezime i podaci za kontakt Vašeg zaposlenika ili predstavnika koji će sudjelovati na edukaciji. |
Sklapanje i izvršavanje ugovora o prodaji edukacije.
Također, ove podatke obrađujemo i u svrhe izdavanja računa i pohrane dokumentacije, sukladno našim pravnim obvezama prema propisima o računovodstvu i drugim primjenjivim propisima.
|
Izvršavanje ugovora sklopljenog s Vama ili radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1(b) GDPR).
U odnosu na postupke izdavanja računa, čuvanja poslovne dokumentacije i sl., pravni temelj je i ispunjenje naših pravnih obveza (čl. 6. st. 1(c) GDPR).
|
11 godina, sukladno propisima o računovodstvu.
Ako je pokrenut spor ili neki drugi postupak ili je taj spor ili postupak najavljen. rok pohrane se produljuje za period dok se ne riješe ti sporovi i postupci.
|
|
Ako podnesete zahtjev za raskid ugovora ili prigovor na nedostatke obrađujemo: - Vaše identifikacijske i kontakt podatke; - potpise na dokumentaciji koju nam dostavite (npr. izjava o raskidu ugovora), - podatke o broju narudžbe odnosno broju računa, - opis nedostatka (ako nije u pitanju jednostrani raskid u roku od 14 dana), - Vaš zahtjev (npr. za zamjenom termina) - broj računa na koji eventualno treba izvršiti povrat novca, - naš odgovor na Vaš prigovor/zahtjev i način na koji je prigovor/zahtjev riješen.
|
Rješavanje prigovora na nedostatke ili zahtjeve za raskidom ugovora.
Napomena: samo potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora, bez obrazloženja, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. |
Izvršavanje ugovora sklopljenog s Vama te ispunjenje naših pravnih obveza (čl. 6. st. 1(c) GDPR) iz Zakona o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakona o računovodstvu i dr. propisima.
|
Ako je temeljem prigovora ili Vašeg zahtjeva izvršen određeni povrat novca ili zamjena proizvoda ili raskid ugovora, podatke čuvamo 11 godina sukladno propisima o računovodstvu.
Iznimno, svi rokovi se produljuju ako je pokrenut ili najavljen spor ili drugi postupak. |
|
Datum odabrane edukacije te ime, prezime i kontakt podaci Vašeg zaposlenika ili predstavnika koji će prisustvovati edukaciji proslijedit ćemo našim predavačima ili osobama koje provode dotični seminar ili edukaciju, kako bi mogli pružiti uslugu.
|
Izvršavanje ugovora, tj. pružanje ugovorene usluge edukacije/ seminara. |
Izvršavanje ugovora sklopljenog s Vama ili radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1(b) GDPR).
Za polaznike edukacije koji nisu osobno sklopili ugovor s nama, npr Vaši zaposlenici, pravni temelj za obradu je naš legitimni interes da izvršimo ugovor sklopljen s Vama (čl. 6. st. 1. (f) GDPR) |
5 godina, sukladno zastarnim rokovima.
Iznimno, svi rokovi se produljuju ako je pokrenut ili najavljen spor ili drugi postupak. |
Preko našeg primarnog web-shopa prodajemo naše proizvode široj javnosti, tj. svima koji su zainteresirani za našu ponudu. Pored navedenog, naše Društvo prodaje proizvode i izravno frizerskim salonima, salonima za uljepšavanje i drugim profesionalnim kupcima. Tu drugu vrstu kupaca u ovoj Obavijesti nazivamo Poslovnim kupcima.
Poslovni Kupci su, dakle, svi poduzetnici (bilo pravne bilo fizičke osobe, npr. obrtnici) koji kupuju za potrebe njihove djelatnosti ili daljnje prodaje (dalje u tekstu: Poslovni kupci), a koji su iskazali interes za naše proizvode (potencijalni Poslovni kupci, npr. zatražili su uvid u ponudu ili prezentaciju proizvoda), sklopili su s nama ugovor u vezi naših proizvoda ili su u postupku njegova sklapanja (npr. zaprimili su prilagođenu ponudu na temelju prethodno iskazanog interesa). Osim ako nije drukčije navedeno ili ako iz konteksta nije jasno, i potencijalni i aktualni poslovni kupci u ovoj Obavijesti se zajednički nazivaju Poslovnim kupcima.
S Poslovnim kupcima ulazimo u odnose preko korištenja našeg specijaliziranog B2B web-shopa, održavanjem prezentacija proizvoda na licu mjesta ili pregovaranjem o prilagođenim ponudama i ugovorima. Također, određene podatke Poslovnih kupaca možemo podijeliti s našim trgovačkim zastupnicima ili pohraniti u naš CRM sustav ili provoditi druge uobičajene B2B obrade podataka. Detalji o našim obradama vezanim uz Poslovne kupce navedeni su u tablici u nastavku.
Iako su ovi procesi usmjereni isključivo na poslovne subjekte, moguće je da će se obrađivati i osobni podaci pojedinih osoba (npr. podaci vlasnika salona ako salon posluje kao obrt, podaci ovlaštene osobe za zastupanje ili kontakt podaci zaposlenika koje nam dostavite).
|
Podaci |
Svrha obrade |
Pravna osnova |
Rokovi obrade |
|
Ako želite ući u naš web-shop s ponudom namijenjenom isključivo Poslovnim kupcima (dalje u tekstu: B2B Web shop), morate kreirati račun, a za to su nam potrebni Vaši sljedeći podaci: - Naziv Vašeg društva/poslovnog subjekta (koji uključuje ime i prezime vlasnika ako poslujete kao obrt) - Vaš poslovni email (koji je korisničko ime) - Lozinka.
|
Kreirati Vaš korisnički račun, provjeriti ispunjavate li uvjete za pristup te omogućiti pristup B2B web-shopu i pregled naše poslovne ponude, kao i sprječavanje zlouporaba i neovlaštenih prijava (npr. pokušaji pristupa osoba koje nisu Poslovni kupci).
U slučaju da se odlučite nešto kupiti, u nastavku procesa kupnje obrađivat ćemo i Vaše dodatne podatke, kao i za poslovne kupce u regularnom web-shopu (objašnjeno pod naslovom Web-shop kupci i ponovno niže u tablici).
|
Naš legitimni interes omogućiti pristup B2B web-shopu samo ciljanim Poslovnim kupcima (članak 6. stavak 1. (f) GDPR-a).
|
Vaš korisnički račun čuvamo dok (1) ga ne izbrišete ili (2) najdulje 2 godine od Vaše zadnje aktivnosti na računu, ovisno o tome što nastupi prije.
Podatke o odbijenim/nezavršenim registracijama brišemo nakon 6 mjeseci od odluke ili zadnje radnje. |
|
U procesu sklapanja ugovora prikupljamo: - identifikacijske i kontakt podatke i to: ime i prezime ovlaštene osobe, naziv/tvrtka s kojom ste registrirani pri nadležnom tijelu (a koji za obrte uključuje i ime i prezime vlasnika), adresa, OIB, email adresa i broj telefona za kontakt; - podaci osobe za kontakt (ime te osobe i eventualno prezime, ako ga odlučite podijeliti s nama te poslovni email ili broj telefona za kontakt s tom osobom) - ove podatke ne prikupljamo prilikom kupnje u B2B webshopu, osim ako sami ne navedete kao kontakt baš kontakt određene osobe; - Potpis ovlaštene osobe kupca ili podaci iz elektroničkog potpisa kupca (u slučaju potpisanih ugovora) -ove podatke također ne prikupljamo putem B2B web-shopa.
Ako sklopimo ugovor (npr. potpisali smo ugovor ili ste nam u e-mailu potvrdili da ste prihvatili našu ponudu), prikupljamo dodatno sljedeće: - Dokumentaciju o sklopljenim ugovorima, otpremnice, račune i sl., - Dokaze o dostavi/uručenju proizvoda, o Vašem plaćanju (broj računa, datum upute, način plaćanja).
|
Sklapanje i izvršavanje ugovora o prodaji ili izvršenju usluge.
Također, ove podatke obrađujemo i u svrhe izdavanja računa i pohrane dokumentacije, sukladno našim pravnim obvezama prema propisima o računovodstvu i drugim primjenjivim propisima.
|
Izvršavanje ugovora sklopljenog s Vama ili radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1(b) GDPR).
U odnosu na postupke izdavanja računa, čuvanja poslovne dokumentacije i sl., pravni temelj je i ispunjenje naših pravnih obveza (čl. 6. st. 1(c) GDPR).
|
11 godina, sukladno propisima o računovodstvu.
Ako je pokrenut spor ili neki drugi postupak ili je taj spor ili postupak najavljen. rok pohrane se produljuje za period dok se ne riješe ti sporovi i postupci.
|
|
Ako podnesete zahtjev za raskid ugovora ili prigovor na nedostatke obrađujemo: - Identifikacijske i kontakt podatke iz zahtjeva/prigovora - potpise na dokumentaciji koju nam dostavite (npr. izjava o raskidu ugovora), - podatke iz zahtjeva/prigovora, - opis nedostatka, - broj računa na koji eventualno treba izvršiti povrat novca, - naš odgovor na Vaš prigovor/zahtjev i način na koji je prigovor/zahtjev riješen.
|
Rješavanje prigovora na nedostatke ili zahtjeve za raskidom ugovora. |
Izvršavanje ugovora sklopljenog s Vama te ispunjenje naših pravnih obveza (čl. 6. st. 1(c) GDPR) iz Zakona o obveznim odnosima i drugim propisima, a u odnosu na pohranu dokumentacije i Zakona o računovodstvu.
|
Ako je temeljem prigovora ili Vašeg zahtjeva izvršen određeni povrat novca ili zamjena proizvoda ili raskid ugovora, podatke čuvamo 11 godina sukladno propisima o računovodstvu.
Iznimno, svi rokovi se produljuju ako je pokrenut ili najavljen spor ili drugi postupak. |
|
Za sve Poslovne kupce, uključujući i potencijalne kupce, određene podatke koristimo i u svoje poslovne svrhe. Radi se o sljedećem: - identifikacijski i kontakt podaci - bilješke o sastancima i održanim razgovorima (npr. kada se je održao sastanak, tko je na njemu sudjelovao, o čemu se je govorilo, koji je rezultat sastanka, koje su daljnje planirane ili dogovorene aktivnosti), - podaci o eventualnim posjetama naših radnika ili trgovinskog zastupnika Vašem salonu (vrijeme i mjesto posjeta, rezultat posjeta) i bilješke o eventualno prezentiranim proizvodima i ponudi (što je prezentirano, kome, koje su planirane daljnje aktivnosti) - podaci o eventualno sklopljenim ugovorima (iznosu, proizvodima i sl.) i načinu izvršenja tih ugovora (dostavljeno, prigovori, prilagodbe i sl.) |
Vođenje baze svojih kupaca i potencijalnih kupaca te praćenje i analiza prodajnih aktivnosti kako bi: - olakšali kontakt s kupcem (podaci pregledno vidljivi u CRM- - organizirali rad prodavača (planiranje ruta, dostupnost) - pratili i evaluirali rezultate posjeta (ugovori, iskazan interes) - planirali nabave i budžetiranje - Poboljšali ponude i prodajne strategije - Osigurali konzistentno korisničko iskustvo
|
Legitimni interes (čl. 6. st. 1 (f) GDPR) koristiti CRM za obradu podataka Poslovnih kupaca te za optimizaciju poslovanja, osiguranje dosljedne komunikacije s kupcima i vođenje točne evidencije. |
Za kupce (osobe koje su sklopile ugovor s nama) podatke čuvamo za vrijeme trajanja ugovornog odnosa te 5 godina od zadnje kupnje.
Podaci o potencijalnim kupcima (koji nisu sklopili ugovor s nama), čuvaju se 2 godine od zadnjeg kontakta.
Rok će biti produljen ako je pokrenut spor ili neki drugi postupak (npr. izjavili ste prigovor na rad prodajnog predstavnika), kada se ovaj rok produljuje za period dok se ne riješe ti sporovi i postupci |
|
Podaci iz komunikacije s Vama (npr. pohranjeni zapisi o pozivima u memoriju telefona, razmijenjeni e-mailovi i tekstualne poruke |
Olakšati kontinuitet komunikacije te čuvati dokaze o poslovnom odnosu. |
Legitimni interes voditi urednu poslovnu dokumentaciju i zaštititi se od eventualnih pravnih zahtjeva (npr. u slučaju Vašeg prigovora na neke naše postupke) - Čl. 6. st. 1(f) GDPR |
Dok god traje naša komunikacija i dodatnih 5 godina po okončanju našeg poslovnog odnosa, u skladu sa zastarnim rokom za slučaj eventualnih zahtjeva, osim ako nije pokrenut spor ili neki drugi postupak, kada se produljuju rokovi sukladno napomenama iz obrada podataka pritužba/pravnih zahtjeva. |
Naglašavamo da se podaci kupaca potrošača u ove svrhe ne obrađuju, već samo osobni podaci ovlaštenih zastupnika kupaca pravnih osoba ili samostalnih poduzetnika (npr. obrtnika) te, ako je primjenjivo, podaci vaših zaposlenika.
Za svrhe slanja poruka izravnog marketinga možemo koristiti e-mail adrese naših Kupaca-potrošača, koje smo pribavili u procesu kupnje naših proizvoda i usluga, pod uvjetom da prilikom ostavljanja tih podataka niste izjavili da se protivite njihovom korištenju za te svrhe (tzv. soft-opt in pravilo), a podatke o brojevima telefona za slanje sms-a ili aplikacija za razmjenu poruka samo temeljem Vaše privole.
Email i druge kontakt podatke pravnih osoba koje smo zakonito pribavili, npr. u procesu kupnje naših proizvoda ili usluga ili od provjerenih data brokera, možemo koristiti za svrhe izravnog marketinga i bez privole odnosno soft-opt in pravila, sukladno članku 50. st. 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 76/2022, 14/2024), no uz obavezno omogućavanje Vaše odjave od takve komunikacije.
Vaše odgovore na navedenu komunikaciju, podatke o daljnjim kupnjama i iskazanim interesima obrađujemo temeljem našeg legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. f. GDPR-a) da analiziramo uspješnost provedenih aktivnosti te provodimo daljnje aktivnosti izravnog marketinga.
Obrađivat ćemo Vaše podatke i kada nas kontaktirate e-mailom, telefonom, preko društvenih mreža ili kada nam date svoje kontakt podatke na neki drugi način (npr. usmeno ili vizitkom na nekoj konferenciji, susretu ili seminaru). Podaci koje ćemo obraditi ovise o načinu kontakta, npr. to mogu biti Vaše ime, email adresa, profilna slika (npr. za kontakt preko društvenih mreža) i drugi podaci koje odlučite podijeliti s nama.
Svrha obrade je mogućnost odgovora na Vaš upit. Pravna osnova je naš legitimni interes (čl. 6. st. 1(f) GDPR) da Vam odgovorimo na Vaš upit.
Podatke iz ove komunikacije i samu komunikaciju čuvamo dok god traje naša komunikacija i dodatnih:
- 90 dana, ako se radi o komunikaciji preko društvenih mreža. Nakon proteka tog perioda svu našu komunikaciju brišemo ili spremamo lokalno na naše servere ukoliko je ispunjena neka od dodatnih svrha pohrane (npr. ispunjen pravni temelj obrade podataka u svrhu sklapanja ugovora).
- dvije godine od isteka godine kada je dovršena naša komunikacija, za sve druge vrste komunikacija.
Ako smo temeljem navedene komunikacije zasnovali neki poslovni odnos (npr. dostavili smo Vam ponudu za naše proizvode ili usluge, obavijestili Vas kako možete izjaviti prigovor, pojašnjavali neke okolnosti Vašeg prigovora), na navedene podatke i komunikaciju primjenjivat će se pravila o obradi koja vrijede za Kupce.
Podaci Vaših zaposlenika, osoba za kontakt i odgovornih osoba
Ako s nama u procesu kupnje podijelite, npr. broj telefona ili email adresu određenog Vašeg zaposlenika ili suradnika ili direktora (npr. iva.ivic@firma.com), kao npr. osobe za kontakt, obradit ćemo i te njihove osobne podatke. Svrhe obrade su mogućnost kontakta s osobom koju ste označili kao svoju kontakt osobu. Naš pravni temelj za obradu je naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. (f) GDPR) da izvršimo ugovor sklopljen s našim kupcem (dotičnom osobom koja Vas je označila kao kontakt).
Posjetitelji naših profila na društvenim mrežama
Imamo profile na Facebooku i Instagramu. Ne koristimo ciljano oglašavanje, niti izrađujemo profile posjetitelja naših profila na društvenim mrežama. Koje podatke ćemo obrađivati najviše ovisi o Vama, tj. o tome što ćete odlučiti s nama podijeliti i kako ćete (ako uopće) reagirati na naše objave na našim profilima. Određene obrade su automatski omogućene od Mete i ne možemo ih isključiti. Radi se o tzv. page insights data. U odnosu na te obrade smo zajednički voditelj s Metom, sukladno Dodatku o zajedničkim voditeljima obrade za Page Insights, koji se može pronaći ovdje: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Detalji o našim obradama s obzirom na naše profile navode se u tablici niže.
|
Podaci |
Svrhe |
Pravni temelj |
Rokovi obrade |
Naša uloga |
|
Poruke (DM) koje nam tamo pošaljete |
Svrha je mogućnost odgovora na Vaš upit, a pravni temelj je legitimni interes, sve kako objašnjeno pod naslovom „Ostala komunikacija“
|
Samostalni voditelj |
||
|
Vaši komentari, reakcije, dijeljenje naših objava, praćenje, klikovi i drugi slični događaji za koje se eventualno odlučite na našem profilu, kao i sami podaci o Vašem profilu, ako ste ih odlučili s nama podijeliti (npr. naziv, ime, profilna slika, mjesto i dr.) |
Upravljanje interakcijama i učinkovita dvosmjerna komunikacija s pratiteljima |
Legitiman interes (čl. 6. st. 1. (f) GDPR) i to pravodobno pružanje informacija, prikupljanja povratnih reakcija i unaprjeđenja relevantnosti sadržaja. |
Dok je sadržaj vidljiv (npr. dok ga ne izbrišete ili dok profil postoji) |
Samostalni voditelj |
|
Page insights (anonimne metrike odnosno agregirani podaci o svim individualnim radnjama (insights) u određenom periodu. Meta ove podatke omogućava za sve profesionalne profile i oni se ne mogu isključiti.) |
Analitika performansi sadržaja radi poboljšanja komunikacije |
Legitiman interes (čl. 6. st. 1. (f) GDPR) i to analizirati performanse, razumjeli interese publike te strateški razvijati poslovanje. |
Prema pravilima Mete i dok su podaci dostupni unutar Insights sučelja |
Zajednički voditelj s Meta Platforms Ireland Limited, Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4 Ireland (kao društvom majkom za Facebookom i Instagram), sukladno Dodatku o zajedničkim voditeljima obrade za Page Insights, koji se može pronaći ovdje: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
|
Skrećemo pažnju da Facebook i Instagram mogu Vaše podatke obrađivati sukladno svojim uvjetima korištenja i postavkama privatnosti te da mi na iste ne možemo utjecati. Kako Meta obrađuje podatke, uključujući i podatke korisnike Facebooka i Instagrama, možete pročitati ovdje: https://privacycenter.instagram.com/policy ili ovdje: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Vaše osobne podatke prvenstveno obrađuje naše društvo i naši zaposlenici. Temeljem odgovarajućih ugovora, podatke Kupaca obrađuju i naši trgovinski zastupnici koje angažiramo temeljem odgovarajućih ugovora.
Uvijek kada angažiramo treće strane, s njima sklapamo odgovarajući ugovor te osiguravamo povjerljivost i zaštitu vaših podataka.
Svi pojedinci koji imaju pristup Vašim osobnim podacima obvezni su čuvati povjerljivost, a ta se obveza nastavlja i nakon završetka suradnje s našim društvom.
Osim s našim trgovinskim zastupnicima, Vaše podatke ćemo ponekad morati dijeliti i s:
Izvršitelji obrade su subjekti koji obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i za naše svrhe. Njima prosljeđujemo samo one podatke koji su nužni za izvršenje njihove usluge. Izvršitelje obrade koristimo za sljedeće usluge:
Radi osiguranja privatnosti i sigurnosti Vaših podataka koristimo razne tehničke i organizacijske mjere, a koje uključuju: smještaj opreme u prostorijama s ograničenim pristupom, redoviti backup sustava računalnih podataka, korištenje snažnih lozinki, provjeri pružatelji usluga, omogućavanje pristupa podacima samo onima koji Vaše podatke moraju znati radi ispunjenja svrhe obrade Vaših podataka.
Vaši osobni podaci pohranjuju se na našim fizičkim lokacijama u EU, digitalno na našim IT sustavima u EU, serverima naših pouzdanih davatelja usluga koji se također nalaze na području EU (MarkedIn, Seyfor, Web stranica).
Primijenjene tehničke i organizacijske mjere kontinuirano nadograđujemo, no primite na znanje da ne možemo jamčiti potpunu zaštitu tijekom prijenosa osobnih podataka, stoga je iznimno važno da i Vi sami brinete o sigurnosti, npr. sigurnosti Vašeg računala te sigurnoj pohrani osobnih podataka i njihovoj tajnosti.
PRIJENOS PODATAKA U TREĆE ZEMLJE
Obrade provodimo lokalno i unutar EU.
Ukazujemo na moguće prijenose podataka preko analitičkih Kolačića, kako objašnjeno u Obavijesti o kolačićima.
Kao ispitanik imate sljedeća prava:
Napomena: u nekim slučajevima vaša prava mogu biti ograničena obvezama iz drugih zakona (npr. računovodstveni ili porezni propisi).
Za dodatna pitanja ili ostvarivanje prava, obratite nam se na: orderhr@trimuzijat.com
